Visión general
Gracias por comprar en japan-tengsu.co. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Los siguientes términos describen nuestra política de envío.
Tiempo de procesamiento
Debido a la disponibilidad limitada de existencias, la tramitación de los pedidos puede tardar más de lo habitual. Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que procesemos su pedido antes de que sea enviado. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Plazos de envío
Una vez procesado y enviado su pedido, el plazo de entrega puede variar en función de su ubicación. Por término medio, la entrega tarda aproximadamente 30 días. Tenga en cuenta que se trata de una estimación y que los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como retrasos en aduanas o interrupciones del servicio postal.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de entrega. Los gastos de envío totales se mostrarán en la caja antes de finalizar la compra.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su envío a través del sitio web de nuestro transportista.
Pedidos retrasados o perdidos
Si su pedido se retrasa considerablemente o sospecha que puede haberse perdido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [[email protected]]. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y le mantendremos informado durante todo el proceso.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:
- Norteamérica
- Europa
- Asia
- Oceanía
Si su localidad no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros en [[email protected]] para informarse sobre las opciones de envío a su zona.
Aduanas, derechos e impuestos
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y otras tasas impuestas por el país de destino. Estos gastos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos antes de realizar su pedido.
Información de envío incorrecta
No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. Compruebe los datos de envío antes de enviar el pedido para asegurarse de que son correctos.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en [[email protected]].
No dude en personalizar la información de contacto y los detalles específicos para que se ajusten mejor a las operaciones de su empresa.