Vue d'ensemble
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats sur japan-tengsu.co. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Les conditions suivantes définissent notre politique d'expédition.
Délai de traitement
En raison de la disponibilité limitée des stocks, le traitement des commandes peut prendre plus de temps que d'habitude. Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Nous vous informerons par courrier électronique de l'expédition de votre commande.
Délais d'expédition
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de résidence. En moyenne, la livraison prend environ 30 jours. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des perturbations des services postaux.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Le coût total de l'expédition sera affiché à la caisse avant que vous ne finalisiez votre achat.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web de notre transporteur.
Commandes retardées ou perdues
Si votre commande accuse un retard important ou si vous pensez qu'elle est perdue, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [[email protected]]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie
- Océanie
Si votre lieu de résidence ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adresse [[email protected]] pour connaître les possibilités d'expédition dans votre région.
Douanes, droits et taxes
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.
Informations d'expédition incorrectes
Nous ne sommes pas responsables des commandes non livrées en raison d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de soumettre votre commande afin de vous assurer qu'elles sont exactes.
Informations sur le contact
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [[email protected]].
N'hésitez pas à personnaliser les informations de contact et les détails spécifiques pour mieux correspondre aux activités de votre entreprise.