Übersicht
Bei japan-tengsu.co ist die Kundenzufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Möglichkeiten zu verstehen.
Rückgabe
Berechtigung zur Rückgabe
- Zeitrahmen: Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
- Kaufnachweis: Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich, um Ihre Rückgabe abzuschließen.
Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
- Intim- oder Sanitärartikel
- Gefährliche Materialien
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege
Rückgabeprozess
- Initiieren Sie eine Rückkehr: Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unser Kundendienstteam unter [Kundendienst-E-Mail].
- Rückgabeberechtigung: Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen, falls er genehmigt wird, eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.
- Versand: Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Erstattungen
Anspruch auf Erstattung
- Zustand: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Genehmigung: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kundenservice E-Mail].
Tauschbörsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter [Kundenservice E-Mail] und senden Sie Ihren Artikel an: [Rücksendeadresse].
Versand Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die von uns angegebene Adresse schicken.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Kontaktinformationen
Für weitere Informationen über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Fühlen Sie sich frei, die Kontaktinformationen und spezifischen Details anzupassen, damit sie besser zu Ihren Geschäftsabläufen passen.