Visão geral
Obrigado por fazer compras em japan-tengsu.co. O nosso objetivo é fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Os seguintes termos descrevem a nossa política de envio.
Tempo de processamento
Devido à disponibilidade limitada de stock, o processamento da encomenda pode demorar mais tempo do que o habitual. Aguarde até 10 dias úteis para que possamos processar a sua encomenda antes de esta ser enviada. Iremos notificá-lo por correio eletrónico assim que a sua encomenda for enviada.
Tempos de envio
Depois de a sua encomenda ter sido processada e enviada, o prazo de entrega pode variar consoante a sua localização. Em média, a entrega demora cerca de 30 dias. Tenha em atenção que se trata de uma estimativa e que os prazos de entrega reais podem variar devido a factores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega ou interrupções nos serviços postais.
Tarifas de envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso da sua encomenda e no endereço de entrega. O custo total de envio será apresentado no checkout antes de concluir a compra.
Seguimento da encomenda
Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento. Pode utilizar este número para acompanhar o estado da sua entrega através do sítio Web da nossa transportadora.
Encomendas atrasadas ou perdidas
Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo ou se suspeitar que pode estar perdida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [[email protected]]. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e mantê-lo-emos informado durante todo o processo.
Destinos de envio
Atualmente, enviamos para as seguintes regiões:
- América do Norte
- Europa
- Ásia
- Oceânia
Se a sua localização não constar da lista, contacte-nos através de [[email protected]] para obter informações sobre as opções de envio para a sua área.
Alfândegas, direitos e impostos
Tenha em atenção que as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e outras taxas impostas pelo país de destino. Estes encargos não estão incluídos nos nossos preços ou taxas de envio e são da responsabilidade do destinatário. Recomendamos que consulte a sua estância aduaneira local para obter mais informações sobre eventuais encargos antes de efetuar a sua encomenda.
Informações de envio incorrectas
Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a endereços de envio incorrectos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Por favor, verifique novamente as suas informações de envio antes de submeter a sua encomenda para garantir que estão corretas.
Informações de contacto
Se tiver dúvidas ou precisar de mais assistência relativamente à nossa política de envio, contacte-nos através de [[email protected]].
Pode personalizar as informações de contacto e os detalhes específicos para melhor corresponder às operações da sua empresa.