Przegląd
W japan-tengsu.co zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Przeczytaj uważnie naszą Politykę zwrotów i refundacji, aby zrozumieć swoje prawa i opcje.
Zwroty
Kwalifikowalność do zwrotów
- Ramy czasowe: Na zażądanie zwrotu masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.
- Stan: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany i w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód zakupu: Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, w tym
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty)
- Artykuły intymne lub sanitarne
- Materiały niebezpieczne
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej
Proces zwrotu
- Zainicjuj zwrot: Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [e-mail obsługi klienta], podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Autoryzacja zwrotu: Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, dostarczy Ci autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu odesłania przedmiotu.
- Wysyłka: Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Zwroty kosztów
Uprawnienie do zwrotu kosztów
- Stan: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
- Zatwierdzenie: Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
- Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej; oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
- Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
- Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [e-mail obsługi klienta].
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, skontaktuj się z nami pod adresem [e-mail obsługi klienta] i wyślij przedmiot na adres: [adres zwrotny].
Wysyłka, zwroty
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na podany przez nas adres.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Informacje kontaktowe
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i refundacji, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected].
Zachęcamy do dostosowania informacji kontaktowych i konkretnych szczegółów, aby lepiej pasowały do operacji biznesowych.