概要
japan-tengsu.coでは、お客様の満足を第一に考えています。お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合、私たちがお手伝いいたします。お客様の権利と選択肢を理解するために、返品と返金に関するポリシーをよくお読みください。.
リターン
返品資格
- 時間枠： 商品到着日より30暦日以内に返品をお申し出ください。.
- コンディション 返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であり、元のパッケージに入っている場合に限ります。.
- 購入証明： 返品手続きにはレシートまたは購入証明が必要です。.
返品不可商品
返品が免除される商品には、以下のようなものがある：
- 生鮮品（食品、花など）
- 生理用品
- 危険物
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 健康・パーソナルケア用品の一部
返却プロセス
- リターンを開始する： 返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。.
- 返品承認 弊社チームがお客様のリクエストを確認し、承認された場合、返品承認書と商品の返送方法をお知らせいたします。.
- 配送： 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。.
払い戻し
返金対象
- コンディション 返品が受理され、検品され次第、返金の承認または拒否を通知いたします。.
- 承認： 承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内に自動的に元の支払い方法にクレジットが適用されます。.
払い戻しの遅延または未払い
- まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。.
- 払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。.
- 次に、銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには、手続きに時間がかかることがよくあります。.
- 以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、[カスタマーサービスEメール]までご連絡ください。.
取引所
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、[カスタマーサービスEメール]までご連絡の上、商品を[返送先住所]までお送りください：[返送先住所]までお送りください。.
返品について
返品を希望される場合は、弊社指定の住所まで商品をご郵送ください。.
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。.
連絡先
返品・返金規定の詳細、ご質問、苦情については、[email protected]。.
連絡先や具体的な内容は、貴社の事業内容に合わせて自由にカスタマイズしてください。.