Panoramica
In japan-tengsu.co, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Leggete attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso per comprendere i vostri diritti e le vostre opzioni.
Restituzioni
Idoneità alla restituzione
- Tempistica: Avete 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
- Condizioni: Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.
- Prova d'acquisto: Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Articoli non restituibili
Alcuni tipi di merci sono esenti dalla restituzione, tra cui:
- Beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori)
- Articoli intimi o sanitari
- Materiali pericolosi
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Processo di restituzione
- Avviare una restituzione: Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email del servizio clienti] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Autorizzazione alla restituzione: Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e, se approvata, vi fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come rispedire l'articolo.
- Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborsi
Idoneità al rimborso
- Condizioni: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
- Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
- Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
- Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email del servizio clienti].
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, contattateci all'indirizzo [email del servizio clienti] e inviate l'articolo a: [indirizzo per la restituzione].
Spedizione Resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all'indirizzo da noi fornito dopo la richiesta.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
Informazioni di contatto
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione e rimborso, in caso di domande o per presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected].
Sentitevi liberi di personalizzare le informazioni di contatto e i dettagli specifici per meglio adattarli alle vostre attività commerciali.